Stellenangebot

EKS Business Partner steht für innovative Dienstleistung. Sie berät und unterstützt Unternehmen bei der Beschaffung von spezialisiertem Fachpersonal und stellt ihre Mitarbeiter im Rahmen der Personaldienstleistung sowie Projektabwicklung anderen Unternehmen zur Verfügung.

Ob als Ingenieur, Techniker, Projektmanager oder Facharbeiter - es gibt viele gute Gründe mit uns zu arbeiten. Nicht nur, dass wir Ihnen spannende Projekte und Aufgaben in interessanten Branchen bieten, wir bereiten Sie bei Bedarf auch optimal auf Ihren Einstieg vor. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns darauf Sie kennen zu lernen!

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir aktuell einen

Product Support Specialist (m/w/d)

(90)

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

Ihre Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung des technischen Support-Aufkommens im Team
  • Differenzierung von Anwendungs- und Produktproblemen zur Gewährleistung einer effizienten Problemlösung und Kundenkommunikation auf 2nd Level Ebene
  • Sicherstellung der Produktqualität in der Schnittstellenfunktion zwischen Kunde, Produktmanagement und Entwicklung
  • Transparente & nachhaltige Dokumentation der Supportvorgänge einschließlich Wissenssicherung
  • Professionelle Unterstützung unserer Kunden und Vertriebspartner weltweit (via Telefon, E-Mail, Remote sowie in Einzelfällen vor Ort) im After-Sales-Support bei der Anwendung und Erweiterung seiner Produkte (Hardware & Software) im jeweiligen Applikationsumfeld
  • Unterstützung bei Neuinstallationen von Programmen/Datenbanken sowie etwaigen Datentransfers

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Elektro- und Informationstechnik wünschenswert
  • Alternativ auch gerne eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektronik/Elektrotechnik mit Weiterqualifikation zum Techniker oder Meister
  • Erste Erfahrung in technischen Bereichen mit engem Kundenbezug wie Pre- oder After-Sales & Kunden Service setzen wir voraus
  • Kenntnisse im Bereich der Elektronik/Elektrotechnik mit engem Praxisbezug wünschenswert (z. B. Prüfung von Elektroinstallationen wie elektrische Anlagen, Maschinen und Geräte und damit verbundener VDE-Normen)
  • Gute Kenntnisse in MS-Office, Windows-Betriebssystemen und IT-Netzwerken
  • Grundlegende Kenntnisse zu Datenbanken (ACCESS/SQL/mySQL) und datenbankgestützten Webanwendungen von Vorteil
  • Arbeitssicheres technisches Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert

Persönlich Anforderung:

  • Schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge auch bei geringem Informationsstand
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, um Kundenprobleme zu lösen
  • Selbstständige, verantwortungsbewusste und zielorientierte Arbeitsweise
  • Positive Grundeinstellung und Spaß daran, Dinge besser zu machen
  • Bereitschaft zur ständigen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Entwicklungspotential / Perspektiven

Beschäftigungsort: Nürnberg

Kontaktdaten:

EKS Elektrotechnik GmbH
Fachbereich Business Partner
HR Management

Münchener Str. 47
91054 Erlangen

Tel. 09131 970 96 30
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